【重要】旧POPCHAT製品サポート終了のお知らせ

メールマガジン・バックナンバー|POPCHAT

発行日

2019年9月4日

件名

【重要】旧POPCHAT製品サポート終了のお知らせ

本文

平素は弊社製品・サービスをご愛顧いただき誠に有難うございます。
POPCHAT株式会社よりメルマガ配信でございます。

このメールは、当社製品・サービスをお取り扱い頂いている販社関係者・
当社製品・サービスのお客様、および当社社員と名刺交換させていただき
ました全ての方々へ出させていただいています。

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□■ 本日の掲載記事
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 1.旧POPCHAT製品サポート終了について
 2.対象製品に関する今後の先出しセンドバックについて
 3.対象製品に関する有償修理対応について

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□■ 旧POPCHAT製品サポート終了について
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 2012年5月にて販売を終了しておりました以下の旧POPCHAT該当製品に関
しまして、1年1ヶ月後の2020年9月末をもってサポート終了とさせていただ
きます。

以下、ご確認を宜しくお願い致します。

【対象製品】
・型式SPC01(シリアルNo.SPC01-0710-000001~SPC01-1102-999999の間)
・型式SPC03(シリアルNo.SPC03-1102-000001~SPC03-1303-999999の間)

【終了時期】
・2020年9月末

【終了理由】
・該当製品に対する保守部品の確保、維持ができない事が理由です。

以上の通り、2020年9月を超えて該当製品に対する当社サポート契約を更新
していただく事ができません。

ご理解を宜しくお願いいたします。

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□■ 対象製品に関する今後の先出しセンドバックについて
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 上記サポート終了の対象製品につきまして、来年2020年9月末まではサポ
ート対応を維持させていただくのですが、上述の通り、対象の保守部品を
確保できない状況になっております。

つきましては、今後、該当製品に関する故障時の先出しセンドバックにお
いては、後継機器(型式SPC04~を再整備したもの)を代替機としてお送り
する対応となります。

ただし、型式SPC01・SPC03製品と、後継機器(型式SPC04~)とでは、根本
レベルから異るファームOSを搭載しており仕様の差異が非常に大きい関係
で、設定データをそのままコンバートすることが不可能でございます。

そのため、該当の先出しセンドバック対応の際には、設定済み先出しセン
ドバックではなく、初期出荷状態での先出しセンドバックとなります。

ご了承のほど宜しくお願いいたします。

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□■ 対象製品に関する有償修理対応について
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 上述の同じ事情で、既に以前にサポート契約をお客様のご判断で終了さ
れている該当POPCHAT製品につきまして、都度お見積り及びご発注いただく
事で、有償修理(及び先出しセンドバック)を承っておりましたが、その
対応も、2020年9月いっぱいを以って終了となります。

ご了承のほど宜しくお願いいたします。

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□■ 最新バージョンのPOPCHATに関するお問い合せ
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 現在もまだ型式SPC01・SPC03のPOPCHAT製品をご利用いただいているお客
様にて、もし最新バージョンのPOPCHAT製品が、今お使いの製品とどの程度
どんな違いがあるのか等、お問い合せがございましたら、お気軽に下記の
窓口までご連絡くださいませ。

・窓口「 contact@popchat.jp」

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□■ 配信停止・登録内容変更・新規登録・お問合せ
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登録内容変更・新規登録・お問合せは下記宛にメールにてご連絡下さい。
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