サポートライセンス(製品1台単位)

ご利用規模や必要なセキュリティレベルに合わせて、ライセンスの組み合わせをお選び下さい。
LG-POPCHAT-Xは別途、お問い合わせください。

  基本サポート
120,000円/台/年 		24時間サポート
180,000円/台/年 		フルサポート
280,000円/台/年 		LG-POPCHAT-X
標準サポート
お問い合わせください。
一般問合せ  
POPCHAT-X
DashBoard		 認証設定・N/W設定などクラウドから設定追加・変更が可能。
また様々な稼働状況の確認も可能。サポート切れの場合、クラウド管理用アカウント及び機器ライセンスキー無効化。
機器保守 POPCHAT-Xシリーズ機器の障害時には代替機器(同等以上)を先出しセンドバック対応。
当該機器の修理等対応後に送り替えしが必要な場合は事前に返送時に指示が必要。
POPCHAT-X
OSアップデート		 全てのPOPCHAT-XファームOSは定期的にアップデートが成されます。
アップデートタイミングは当該リリース日を基準とします。
・リリース即時
・指定された期日 ※要事前設定
・リリースから60日後
認証 基本認証（ベーシック認証/アクセスID認証/アンケート認証）に加えて、有償追加オプションで個人認証（OPEN-ID認証/コールバック認証/メールアドレス認証/メンバー認証）の機能付加。
連携認証（RADIUS連携）の機能付加 		基本認証 ◯
個人認証 OP
連携認証 OP		 基本認証 ◯
個人認証 OP
連携認証 OP		 基本認証 ◯
個人認証 OP
連携認証 OP		 基本認証 ◯
個人認証 ◯
連携認証 ◯
メール
サポート		 機能問合せや技術的な問合せに対応。
対応時間：平日9:00～18:00
対応回数：5インシデント/月まで
平日電話
サポート		 POPCHAT-X DashBoardに表示される情報の範囲で稼働状況を判断基準として正常稼働の有無を判断。
対応時間：平日9:00～18:00
対応回数：5インシデント/月まで
対応内容：Wi-Fi認証障害
24x365電話サポート POPCHAT-X DashBoardに表示される情報の範囲で稼働状況を判断基準として正常稼働の有無を判断。
対応時間：24時間
対応回数：5インシデント/月まで
対応内容：Wi-Fi認証障害 		   
POPCHAT-X障害時
ログ抽出		 障害時の要望に応じてPOPCHAT-X機器内部ログ領域から各種ログを抽出し、サポート会社に提供。
対応時間：翌稼働日
対応回数：2回/月まで 		     
オンサイト
機器交換		 POPCHAT-X機器障害時、先出しセンドバック送付した代替機の到着後に現地訪問、機器交換作業。
対応時間：曜日問わず、9:00～18:00の間（作業時間：1時間程度）
対応回数：2回/年まで

※対応不可地域があります。

      

※税別

オプションライセンス(製品１台単位)

任意で付加
個人認証オプション
10,000円/台/月
「基本認証」に追加で、個人認証（OPEN-ID認証/メールアドレス認証/コールバック認証/メンバー認証）に対応
連携認証オプション
10,000円/台/月
「基本認証」に追加で、連携認証（RADIUS連携）に対応
Webフィルタリング
機種別OPEN価格/台/年
認証機能に追加で、ALSI社Webフィルタリングデータベース（URLに対するカテゴリ判定API）と連携したコンテンツフィルタリングに対応

オプションライセンス(アカウント単位)

POPCHAT-X オプションライセンスを任意で付加（製品１台単位）
クラウド認証登録
上限追加30,000
10,000円/月
POPCHAT-Xを通じてクラウド上に認証登録可能な上限ユーザー数の枠を、30,000件追加
コールバック認証
SMS配信上限拡張
25,000円/月
コールバック認証のSMS配信件数上限デフォルト100件/月の枠を、1,000件/月に拡張
注文数量1加算につき上限1,000から千単位に上限アップ可能
LBM Dynamics
14,800円/月
POPCHAT-Xの認証ログ/接続ログ/制御ログデータを、所定のBIツール（Amazon QuickSight）上で様々なグラフ形式で可視化、解析したり、明細データをダンロードできるクラウドサービス。
対象ログ期間：直近24ヶ月分
Mata-Kuru：またくる
Web広告配信登録連携
9,800円/月
POPCHAT-Xによる認証時のデバイス登録データを、Web広告の配信ターゲットとしてWeb広告配信システムに連携させるサービス。この登録データ連携により、一度施設へ来訪しWi-Fi接続、認証を行われたゲストユーザーに対して、後日、リスティングやディスプレイ等Web広告配信により再来訪を促すリマーケティングのアプローチが可能となります。
※現在連携可能なWeb広告配信システムは、Google広告・Yahoo!広告（各社への広告配信費用は自己負担）です。

POPCHAT-Xオプションライセンス（病院専用）

POPCHAT-Xオプションライセンス（病院専用）
Wi-Fi利用者サポート
導入仕様書作成
初期：200,000円
Wi-Fi利用者サポート導入先病院との現地1回、Web2回まで含むコールセンター対応内容の打合せ及び内容をまとめた仕様書作成。
病院ごとのWi-FiネットワークAP設置範囲、対応エリアやPOPCHAT-Xの設定内容の確認、コールセンターでの対応範囲や基本的な対応トーク内容の確認、POPCHAT-Xの認証処理支援（強制/自動認証）で解決しない場合のエスカレーション先の確認が、主な打ち合わせ内容。
Wi-Fi利用者サポート
オペレーター教育
初期：50,000円
上記の導入仕様書作成にあたっての打合せで固まった病院ごとの内容に関して、コールセンター側でオペレーターへの研修を行う。
Wi-Fi利用者サポート
月次費用
30,000円 ～
病院の規模（病床数のレンジ）に応じた価格設定で、金額は次の通り。
1）200床まで：30,000円/月、2）400床まで：54,000円/月、3）600床まで：72,000円/月
4）800床まで：84,000円、5）1,000床まで：90,000円/月
お申し込みにおいて、12ヶ月分金額での1年一括や、60ヶ月分金額での5年一括も、承る事が可能です。
Hospital Pay Wi-Fi
システム利用料
100円/床/月
POPCHAT-Xの認証設定において、Wi-Fi利用客に対して利用希望日数で課金しオンライン支払いを以て認証成立とする、患者Wi-Fi有償化の為の病院向け限定ライセンス。本ライセンス費用は販売店商流経由の対象費目であり、別途、Wi-Fi利用客がオンライン入金するWi-Fi利用料については、販売店を介さずPOPCHAT社から病院指定口座へ直接入金される。
※別途、オンライン決済（収納代行）申込書による手続き必要。
Hospital Pay Wi-Fi
オンライン決済手数料
150円/件
Hospital Pay Wi-Fiシステム（課金/オンライン決済）利用の病院で有料Wi-Fi利用客によるオンライン決済の都度1件あたり150円の決済（収納代行）手数料が発生。
POPCHAT社から病院指定口座へ、当該期間におけるWi-Fi利用料全件分が精算される際に相殺処理される。