お知らせ内容
- １．認証処理不具合の解消のお知らせ
１．認証処理不具合の解消のお知らせ
本日11月13日（金）午前6時頃から10時半頃まで、認証サービスが不安定となり、一部のお客様において認証処理が正常に完了できない事象が発生いたしました。
ご利用のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
原因は、定期的に実施している月次バッチ処理が想定以上に長時間化したことによるものです。
当初は午前3時頃に完了する予定でしたが、午前10時頃まで処理が継続し、朝の利用者増加に伴う認証処理と競合したことで、サーバーに異常な負荷が発生しました。
なお、10時半頃にすべてのサービスが正常に復旧しております。
また、不正アクセスの可能性についても調査を実施しましたが、外部からの不正侵入を示す兆候は確認されておりません。
どうぞご安心ください。
今後はバッチ処理の実行時間帯や運用方法を見直し、再発防止に努めてまいります。
このたびはご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
