【重要】年末年始、及び2020年～のPOPCHATについて

平素は弊社製品・サービスをご愛顧いただき誠に有難うございます。
POPCHAT株式会社よりメルマガ配信でございます。

このメールは、当社製品・サービスをお取り扱い頂いている販社関係者・
当社製品・サービスのお客様、および当社社員と名刺交換させていただき
ました全ての方々へ出させていただいています。

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□■　本日の掲載記事
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　１．年末年始の対応について
　２．2020年からのPOPCHATについて
　３．2020年の「TLS 1.0およびTLS 1.1の無効化」への対応について
　４．シスログ＠クラウド認証ログCSVのデータについて


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□■　年末年始の対応について
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　2019年内としては、本日が東京本社オフィス、福岡オフィスともに最終
営業日となります。2019年も多くの皆様に本当にお世話になりました。誠
にありがとうございました。

年末年始における当社の対応状況は、以下の通りとなります。

■サポートデスク

　通常通りでございます。

　「サポート＠クラウド」の2種類のいずれか（※1）をお申込みのお客様
および、各お客様に対する現地サポート会社ご担当者に、専用の電話番号
がお知らせしてあり利用いただいておりますが、その電話番号にて通常通
りにご連絡を受け付けております。

※1：2種類のサポート＠クラウド
　- 基本サポート＠クラウド
　- 24時間サポート＠クラウド

サポート＠クラウドの保守サービス概要は、次のURLのページに掲載されて
いるPDF資料「サポート＠クラウド提案書」をご参照ください。

　http://popchat.jp/download/


■東京本社オフィス、福岡オフィス

　誠に勝手ながら、年始の業務業開始日は、1月6日（月）でございます。

この期間にいただきましたWebお問い合せフォームご利用分、及び、お問
い合せメールにつきましては、業務開始日以降、順次ご対応させていただ
きます。ご理解、ご了承のほど宜しくお願い致します。


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□■　2020年からのPOPCHATについて
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　2019年、大きな「高まり」を様々に感じた1年間でございました。

近年のインバウンド受入れ環境の充実に伴う影響のみならず、昨今の急激
なWi-Fiトラフィックの増大傾向は、5、6年前の事を考えると凄まじい状態
になっていっています。

ネットワーク設計において、トラフィック増大リスクを慎重に考える必要
が顕著に高まってきています。

また、そもそものWi-Fiスポット数が日本国内に増えている影響もあるのだ
と思いますが、警察への犯罪捜査協力としてログ提出リクエストを受け取
られたお客様が、以前と比べて増加傾向にあります。

他には、商業施設やチェーン店施設、テーマパークや自治体の観光施設等、
Wi-Fiが利用された認証ログや稼働ログデータを蓄積→分析→見える化して
経営判断や販促企画の検討材料としてフィードバックを得ようと考えられ
た案件、単にサービス向上に留まらないWi-Fiの「運用」から「活用」への
シフトを感じるお引き合いを多数いただきました。

そのような「高まり」に対応、2020年から以下の通り進めて参ります。


■別途有償で追加ご提供していた下記オプション機能を標準化

　以下の従来オプションだった機能を標準搭載してご提供いたします。

◎POPCHAT機器本体オプション
・デュアル帯域制御
・アクセスID自動発行
・DGDC機能（Default Gateway Dynamic Change）
・シングル認証ローミング
・パケットログ転送
・Radius連携

◎POPCHAT＠Cloudオプション機能
・【認証＠クラウド】多言語対応7言語追加
・【認証＠クラウド】認証ログ（個人情報付き）転送

※以下の２機能は、従来通りオプション機能となります。
　- POPCHATコンテンツフィルタリング（1年/5年）
　- POPCHATネットワーク監視数拡張（100～500）


■POPCHAT＠Cloud新バージョンへの移行とPOPCHAT事業の強化

　先日メルマガでお知らせしたPOPCHAT＠Cloud新バージョンについて、そ
の方向性を更に強化していきます。

◎POPCHAT＠Cloud新バージョン以降の方向性
・警察捜査へのログ提供を求められたお客様への支援
・Wi-Fi利用に関する統計データ対応の強化
・認証サービス、及びクラウド認証基盤の外部連携への柔軟性UP
・POPCHAT＠Cloud新バージョンと親和性を高めた認証ゲートウェイ新製品
　の開発
・POPCHAT、及び認証ゲートウェイ新製品のバージョン管理の厳格化


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□■　2020年の「TLS 1.0およびTLS 1.1の無効化」への対応について
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　今年10月、米AppleとGoogle、Microsoft、Mozilla Foundationが、それ
ぞれのWebブラウザでTLS 1.0およびTLS 1.1を、2020年に無効化する計画を
発表しニュースとなりました。

その影響に関して、一部お客様の使われているバージョン・設定によって
は、対処が必要となります。

「TLS 1.0およびTLS 1.1の無効化」による影響は、以下のケースに該当す
る認証処理の際に発生いたします。

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1) POPCHAT機器本体のファームVer.が、3.2.0-p2以降で、
　 かつ、
　 認証方式設定が「＠Cloudサービス認証」 と設定されている。
　 ▼
　 POPCHAT＠Cloudの認証機能が利用された際に問題が発生致します。
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2) 一般社団法人公衆無線LAN認証管理機構（Wi-Cert）の指定Web-APIに対
　 応したPOPCHAT機器をご利用中で、
　 かつ、
　 Wi-Certエリア登録手続きも完了している。
　 ▼
　 Wi-CertのWeb-APIによる認証の際に問題が発生致します。
-------------------
＊参考 - ＠Cloudサービス認証の種類
　- OPEN-ID認証
　- アンケート認証
　- メールアドレス認証
　- コールバック認証
　- メンバー認証
　- アクセスID認証
　- ベーシック認証
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影響が出る該当ケースでは、上記ブラウザの仕様変更により、正常に認証
が完了できなくなる事が分かっております。


一方、影響が出ないケースは、以下の通りです。

・POPCHAT機器本体のみで認証を完結している。

・POPCHAT＠Cloud連携をして、「＠Cloudサービス認証」を使っているが
　稼働中POPCHATのバージョンが諸事情で古い（Ver.3.2.0-p2より前）まま


■影響が出る該当ケースで運用中の場合、必要な対処

　現在、該当POPCHATをTLS 1.2対応アップデートさせる為のパッチの用意
をしておりまして、近日中に検証まで完了し、ご提供可能となります。

TLS 1.2対応アップデート用のパッチ検証が完了次第、また改めてお知らせ
致しますので、各お客様ごとアップデート実施のスケジュール検討をお願
い致します。

見通しとして、1月10日（金）以降でアップデート対応が可能となります。


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□■　シスログ＠クラウド認証ログCSVのデータについて
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　シスログ＠クラウドでダウンロードしていただける認証ログCSVファイル
のデータに関して、増えてきたお問い合わせ事例の共有です。

■共有したいケース

最近のサポート対応での調査結果として、POPCHAT＠Cloudの認証機能をご
利用の場合、多くはメールアドレス認証や一部OPEN-D認証等ですが、認証
の対象となるWi-Fiネットワークに接続した端末で仮認証となった後、別
のネットワークで認証完了の処理が行なわれているケースが発生しており
ます。

例えば、ノートPCでWi-Fiに接続して認証ページを表示した上で、携帯の
メールアドレスを登録して、Wi-Fiに接続していない携帯端末で認証用の
メールを受信し、認証URLを実行した、というケース等です。

こういったケースでは、シスログ＠クラウド認証ログCSVの該当する本認証
のレコードにおいて、仕様により一部パラメータが記録されません。

・接続ポート
・ポートラベル
・IPアドレス

この3項目は、いずれもPOPCHAT機器本体の側で発生するログです。従って、
本認証となる通信がPOPCHATを通っていない場合、シスログ＠クラウドに
項目の値がセットできない仕様となっております。

以上、皆様の疑問解消に少しでも役立てば幸いでございます。


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ホームページ：  http://popchat.jp
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