【販促】ホテルWi-Fiのインバウンド対策、大丈夫ですか？

平素は弊社製品・サービスをご愛顧いただき誠に有難うございます。
POPCHAT株式会社よりメルマガ配信でございます。

このメールは、当社製品・サービスをお取り扱い頂いている販社関係者・
当社製品・サービスのお客様、および当社社員と名刺交換させていただき
ました全ての方々へ出させていただいています。

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□■　本日の掲載記事
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　１．ホテルWi-Fiのインバウンド対策、大丈夫ですか？
　２．「遅い！つながらない！」クレームはゼロにできます！
　３．24時間サポートは必須です。
　４．多言語対策
　５．注意：古いPOPCHATは最新のスマホに未対応です。
　６．メーカーとしての販促支援


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■□　ホテルWi-Fiのインバウンド対策、大丈夫ですか？
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　■　TOKYO2020対応で大忙し！　■

　TOKYO2020では訪日外国人4,000万人以上の訪日観光客が予想されていま
すが、7月に向けて猛ダッシュのホテル業界の中でWi-Fiのインバウンド対
策はどうしたら良いかと問合せをいただいています。

　格言1：多言語対応していなくてもクレームにはならない！

　格言2：Wi-Fiの遅い！つながらない！は即時クレーム！

　世界中のホテルのWi-Fiの速度・星と「信頼性」が検索できるWEBサイト
が有ることはご存じでしょうか？ 例えば東京では500ホテルの中でシャン
グリラホテル(速度131Mbps/信頼性59.1%)をトップとして通信速度0.01Mbps
や信頼性4.3%までが表示されます。

　参照URL
　 https://www.hotelwifitest.com/hotels/jp/tokyo/

　これを見ると多くのホテルのWi-Fiがクレーム対象となるレベルのネッ
トワークと言う事がわかるかと思います。これをお客様に見せて世界から
どう見られているか教えてあげるのも親切かと。


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□■　「遅い！つながらない！」クレームはゼロにできます！
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　■　確実にネットワーク障害でクレームが多発します　■

　インバウンド対策といえば「多言語対応」と思っている方も多いですが
今一番最初に取り組むべき事は「ネットワークの見直し」です。日本中の
ホテルで「遅い！つながらない！」とクレームが多発している事は皆様が
一番理解している事と思いますが、これは簡単に解決できます。

　■原因は宿泊客×端末×アプリ

　　当社の統計によると「客室数×1.6＝Wi-Fi接続端末」なので200室の
　　ホテルで300人超が同時にWi-Fi接続し、更にスマートフォンアプリが
　　予測不能な動作(先日、見つけたのはLINE電話が1分間に16,000パケッ
　　トを送出)をしているので上位の光回線の通信容量不足や、ルーターの
　　セッション占有によるネットワーク障害となります。
　　簡単に言うと「出口で糞詰まり」状態で"みんな"が遅くなります。

　■解決策は出口を広げるか、制御するか。

　　例えば「300人×1MBPS＝300MBPS」の光回線なら大丈夫でしょうか？
　　きっとベストエフォートではなく帯域保証回線の方が良いですよね。
　　光回線はクリアしたとして、ルーターはやはり業務用をチョイスしま
　　すか？どこまで出口を広げれば良いのか難しいそうですね。

　　もっと簡単に対策が打てて責任を転嫁できるのがPOPCHATです！
　　POPCHATは数千ホテルへの導入実績があり「凄いセッション制御機能」
　　が有るので安心して導入いただけます。
　　POPCHATが導入されているホテルでは「遅い！つながらない！」等の
　　クレームはゼロにできます！


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■□　24時間サポートは必須です。
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　■　POPCHATを導入するとクレーム対応が激減　■

　　何故、クレーム対応が激減するかと言うと「ネットワーク障害が激減」
　　するからです。では何故ネットワーク障害が激減するかというとホテ
　　ルのネットワーク障害の原因を知り尽くしたPOPCHATが自動的に障害
　　原因を検知して適切な対応処理を行うため「ネットワーク障害が激減」
　　します。

　■電話1本でトラブルが解決！

　　それでもトラブルがゼロになる訳ではないので、保守会社の皆様に加
　　えてホテルのフロントからの問合せにも24時間365日体制で電話サポ
　　ートチームが待機しているので安心ですね。
　　ご活用ください。

　　しかし電話も煩わしい時にはPOPCHATの管理画面から機器稼働・認証・
　　接続など状況確認や接続/切断などがリモートから行えるので大幅な
　　保守コストの削減にもつながります。

　　一例ですが
　　当社のサポートチームがコールを受けた内容として、POPCHAT 本体の
　　故障は稀で、その多くは、「xx号室のお客様だけがつながらないけど
　　原因は何？」的な問合せなのですが、そんなスマートフォンに起因す
　　る接続不良の場合には、管理画面から当該端末を強制認証してしまう
　　ことで簡単に問題解決していただけます。

　■ネットワーク機器の稼働監視を自動化

　　障害原因となるルーター・SW-HUB・アクセスポイントなどの稼働状況
　　を24時間自動監視し、機器障害を検知すると予め指定されたメールア
　　ドレスへ状況を通知をするので最小限のネットワーク(一部)障害に留
　　める事が出来ます。

　POPCHATは、皆様が楽になるパワーツールです。
　是非、ご活用ください。


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□■　多言語対策
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　■　最低5ヵ国語への対応は必要ですよね　■

　　最低限対応しなければならない基本5言語にPOPCHATは対応
　　・日本語
　　・英語
　　・中国語(簡体字)　　※中国本土
　　・中国語(繁体字)　　※香港・台湾・マカオ
　　・韓国語
　　さらに7言語追加して最大12言語に対応可能
　　・タイ語、
　　・ロシア語
　　・フランス語
　　・スペイン語
　　・マレーシア語
　　・ポルトガル語
　　・ドイツ語

　■　月額9,800円で自社ホームページを多言語化　■

　ホテルを選ぶ時、日本人も外国人もホームページをチェックします。
しかしながらホームページの多言語化に係る費用もバカにならないために
後回しになってしまっているホテルが多いのも事実です。
今すぐ申込いただき、他ホテルと差別化しましょう。

「ポリリンガル」は
　・月額9,800円で5言語に対応できます。　※POPCHAT価格です。
　・言語を選んでワンクリックで自動作成します。
　・リアルタイム同期なので日本語サイトの更新だけでOK！
　・対応言語は
　　・日本語
　　・英語
　　・中国語(簡体字)　　※中国本土
　　・中国語(繁体字)　　※香港・台湾・マカオ
　　・韓国語
　　※その他9言語もオプション対応

　■　POPCHATと連動！　■

　POPCHATのURLリダイレクト機能と連動して宿泊客の言語に合わせて自動
的に「翻訳済みのホテルのホームページ」が表示されます。

　参照：https://polylingual.jp/


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■□　注意：古いPOPCHATは最新のスマホに未対応です。
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　当社としては導入から7年以上最長12年稼働している初期のPOPCHATが有
る事は皆様に自慢出来る事なのですが、非常に残念な事にそれらのPOPCHAT
は「最新のスマートフォンに未対応」なので、動作を保証出来ません。

　Wi-Fi環境の変化やスマートフォン自体の進化に合わせて日々開発を進め
ていますので、早めのバージョンアップをお願いします。

　□バージョンアップ出来ないPOPCHAT
　　・SecurePOPCHAT　：SPC01-、RSP01-
　　・SecurePOPCHAT　：SPC03-、RSP03-

　□バージョンアップで最新化出来るPOPCHAT
　　・MicroPOPCHAT　 ：MPC01-
　　・MicroPOPCHAT2 ：MPC02-
　　・SecurePOPCHAT2：SPC04-
　　・SecurePOPCHAT2：SPC05-
　　・HyperPOPCHAT　 ：HPC01-
　　・HyperPOPCHAT　 ：HPC05-
　　基本的には当社でバージョンアップを行っていますがお客様または保
　　守会社の都合等で最新のファームOSへバージョンアップされていない
　　機器が多く存在しますのでご確認下さい。

　□最新のバージョン
　　・MicroPOPCHAT3 ：MPC03-　→ファームVer.3.2.0p4
　　・SecurePOPCHAT3：SPC06-　→ファームVer.3.2.0p4
　　・HyperPOPCHAT3 ：HPC06-　→ファームVer.3.2.0p4

　■近日リリース
　　さらにアップデート版ファームVer.3.2.0-P5が、近日リリース予定！


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■□　メーカーとしての販促支援
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　■　TOKYO2020に向けて販促支援を強化します。　■

　このメールマガジンは過去にPOPCHATを販売・問合せいただきました皆様
(約4,500名)に送らせていただいています。心より感謝申し上げます。

　さてPOPCHAT株式会社は直販することは有りません。
販売店の皆様が売り易いようにホテル・自治体・商業施設など様々な顧客
へ向けてDM(ダイレクトメール)・メルマガ(メールマガジン)およびプレス
リリース等での告知活動を強化しています。

　□機能追加・新サービス

　　当社の機能追加・新サービスは、多くの顧客企業・自治体または販社
　　の皆様からの要望を企画部門が取り纏め、開発部門が実現可否を検討
　　し、最後に「売れるか？」の検討会の後にリリースされていきます。
　　また病院・大学・商業施設など今導入が加速している業種へ「売れる」
　　機能・サービスの実装要望が有りましたら遠慮なくご連絡下さい。

　□提携サービス等

　　時代・環境等に合わせて必要とされる機能・サービスの中には当社が
　　独自開発するよりも、既に最適な製品・サービスを持つ企業と提携・
　　連携する事で確実にタイムリーにビジネスに組み込む事が出来ると考
　　え業務提携先の製品・サービスとPOPCHATを併せてテスト販売を行い
　　売れると判断できましたら皆様に順次展開いたします。

　ご協力をお願いします。


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POPCHATメルマガ発行：POPCHAT株式会社
ホームページ：  http://popchat.jp
連絡先：popmail@popchat.jp
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