POPCHAT技術サポート窓口連絡先変更のお知らせ

お知らせ事項

1. POPCHAT技術サポート窓口連絡先変更のお知らせ
2. 2024～2025年末年始休業期間の扱いについて

１．サポート窓口連絡先変更のお知らせ

この度、全POPCHATシリーズ製品（旧POPCHAT3までのシリーズ、POPCHAT-Xシリーズ共に）に関して、ライセンスご契約の皆様に提供するサポートデスクの専用窓口連絡先が、下記の通り、変更となります。
ご契約の皆様におかれましては、急なご連絡となり誠に恐れ入りますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■新たなサポートデスク連絡先について
・変更時期： 2024年1月1日（水）AM 0:00～
・電話番号： 03-5050-1099（変更前：03-6631-5819）
・E-Mail　：support@popchat.jp（変更ありません）
・特記事項：Hospital Pay Wi-Fi利用者サポート窓口の電話番号は変更ありません。

２．関連事項）2024～2025年末年始休業期間の扱いについて

■受発注手続および問合せ対応等の本社業務
・2024年12月28日　～　2025年1月5日の間、本社業務はお休みいたします。

■POPCHAT-Xサポート契約（ライセンス）のあるお客様
【基本サポート】
土日祝を除く平日9:00～18:00のTEL受付に変わりはありません。
【２４時間サポート／フルサポート】
・土日祝を含めて24時間TEL受付の対応に変わりはありません。

※故障時の代替機先出しセンドバック出荷については、上記本社業務の営業再開後の対応となります。

■病院限定Wi-Fi利用者サポートを契約のお客様
・土日祝を除く平日9:00～18:00のTEL受付に変わりはありません。

以上、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。