HyperPOPCHAT-Xについて、ロック時の動作について機器仕様上変更することが出来ないのでしょうか…

POPCHAT導入に関するお問い合せ事例

Hyper POPCHAT-Xについて質問がありご連絡させて頂きました。

ロック時の動作について機器仕様上変更することが出来ないことをドキュメントで確認しております。
ロックが発生するまでの回数についても機器の仕様上変更することは出来ないのでしょうか。
（仕様上は仮認証中に本認証を行わずに、仮認証時間（5分間）が経過した場合インターネット接続が切断、この動作を3回行うと４回目以降接続出来ないロック動作がかかると確認しております）

また、ロック後の解除方法についてダッシュボードからの解除しか方法はございませんでしょうか。

お問い合せの日付

2022年5月6日

お問い合せの方のご状況

取引先クライアントのネットワーク構築にPOPCHATの導入を検討中のシステム構築会社さま

【回答事例】はい、現状そのような仕様となっております…

お問い合せを頂き誠にありがとうございます。

ロック時の動作について機器仕様上変更することが出来ないことをドキュメントで確認しております。
ロックが発生するまでの回数についても機器の仕様上変更することは出来ないのでしょうか。
（仕様上は仮認証中に本認証を行わずに、仮認証時間（5分間）が経過した場合インターネット接続が切断、この動作を3回行うと４回目以降接続出来ないロック動作がかかると確認しております）

はい、現状そのような仕様となっております。

また、ロック後の解除方法についてダッシュボードからの解除しか方法はございませんでしょうか。

手動の解除方法としては、ダッシュボード「稼働状況」での「ロック解除」ボタン実行しか方法がございません。

自動の解除方法としては、当日の24時になる事です。

この「当日24時での自動解除」の仕様については、現在リリース準備中の新バージョンにおいて「仮認証回数上限3回オーバーによる自動ロック～1時間後に自動解除」との仕様変更が予定されております。

まだリリース時期が明確に確定されておりませんので、現時点では日程をお伝えできませんが、リリース準備が整いましたら、皆様宛てにお知らせメール配信が行われる予定です。

以上、ご確認をどうぞ宜しくお願い致します。

注意

お問い合せいただいた時点でのPOPCHATの仕様やサービスモデルに基づいた、その時点での回答をご紹介しております。
その後のバージョンアップや機能追加などにより、一部最新のPOPCHAT製品情報によるご案内とは異なる部分があり得ますことを、ご了承ください。