POPCHAT-Xの導入を検討中。1ユーザの帯域制限に誤差が発生すると聞いたのですが…

2023.09.25

POPCHAT導入に関するお問い合せ事例

POPCHAT-Xについてご教示ください。
POPCHAT-Xの導入提案に伴い、以下について懸念事項が御座いましてご回答を頂けないでしょうか。

昨年5月頃、貴社POPCHAT-X導入により通信不具合が発生したと社内にて情報を入手いたしました。
●インターネットへの接続障害
●1ユーザの帯域制限に誤差が発生する

これら不具合等は改善されており、精度向上等の修正が図られておりましたらご共有頂けないでしょうか。

また既知の不具合等、情報発信されていましたらご共有頂く事は可能でしょうか。

2023年9月25日

クライアントのネットワーク構築にPOPCHATの導入を検討中のシステム構築会社様

お問い合せを頂き誠にありがとうございます。

●インターネットへの接続障害

現在、このような障害は発生しておりません。

●1ユーザの帯域制限に誤差が発生する

帯域制御の内部動作の仕様と致しまして、1パケットあたりの平均パケットサイズを算出して通信制限レベルに関する「パケットサイズ平均値　×　パケット数」の理論値を瞬間的に計算し、その理論値算出ロジックに基づいて1秒間に通すパケット数を絞る、という制御仕様になっています。

従って、実際に通過する個別パケット1個ずつのパケットサイズの大小変動によって、誤差の発生は不可避な仕様となっています。

そんな中でも、昨年5月の事ではありませんが、誤差を小さくする改修というのは、既に実装されリリースされております。

また既知の不具合等、情報発信されていましたらご共有頂く事は可能でしょうか。

次のURLのお知らせページに掲載しご紹介させていただいておりますので、ご参照いただけますでしょうか。
「https://popchat.jp/news/release/news-1256/」

以上、ご確認をどうぞ宜しくお願い致します。

お問い合せいただいた時点でのPOPCHATの仕様やサービスモデルに基づいた、その時点での回答をご紹介しております。
その後のバージョンアップや機能追加などにより、一部最新のPOPCHAT製品情報によるご案内とは異なる部分があり得ますことを、ご了承ください。