POPCHAT-XファームOS新バージョン「Ver.2.243.0」リリースのお知らせ

2024.11.21

お知らせ事項

最新モデルPOPCHAT-Xシリーズ機器に搭載のファームOSに関して、新バージョンがリリースされております。内容について、以下、ご確認下さい。

POPCHAT-XファームOS新バージョンの概要
アップデート実行は、任意の日時に可能
POPCHAT-Xフルサポート限定のスピードテスト
内部的な状態の把握方法を見直し
アップデートが不安定な動作をする不具合を修正

１．POPCHAT-XファームOS新バージョンの概要

■ 今回リリースの最新バージョン
・POPCHAT-XファームOS「Ver.2.243.0」

■ 適用可能な対象
・現在ご利用中のPOPCHAT-XファームOSのバージョンが「Ver.2.0.0」のお客様

■ 手動アップデート（「今すぐアップデート」ボタン実行）を行わなれないお客様の自動アップデート適用日程
・2025年1月20日（月）AM3:00～4:00の間

２．アップデート実行は、任意の日時に可能

バージョンアップの実施は必須ではありますが、即時アップデートや事前検証後の実施など、お客様ごとのご都合に合わせたタイミングでアップデートを実行する事が出来ます。

当社内で十分リリース前の検証を行っておりますが、もし事前検証のための検証機が必要な場合は、サポートデスクまでご連絡下さい。お貸し出しできる検証機は台数に限りがあり申込順となりますので、検証機のお貸し出しまでお時間をいただく場合があります。ご了承下さい。
サポートデスク連絡先については、お持ちのPOPCHAT-Xライセンス証書をご確認下さい。

※アップデートの実行タイミングは任意ではありますが、アップデートを失念等により実行されず、危険性を内包した古い状態で放置されてしまうケースも多くあり、また、古いバージョンのままでのご利用はサポート対象外となってしまうため、ファームOS新バージョンのリリースから60日後（AM3:00～4:00の間）には自動的にアップデートが実行されます。ご安心下さい。

■ アップデート実行の手順

POPCHAT-Xクラウド管理サイト（admin.auth24.jp）にログイン。
「ダッシュボード」内の「バージョン管理」をクリック。
「今すぐアップデート」ボタンをクリック。
クリック後、機器再起動が発生しアップデート完了。

■ 確認事項
・上記ダッシュボード「バージョン管理」で「今すぐアップデート」ボタンが表示されていれば、いつでもアップデート実行可能です。

■ アップデート実行時の影響範囲
・POPCHAT-X機器本体の再起動（約1分～2分ほどの通信断）を伴います。

３．POPCHAT-Xフルサポート限定のスピードテスト

POPCHAT-X必須サポートライセンスのうち「POPCHAT-X フルサポート（標準価格280,000円/年/台）」を契約されているお客様については、POPCHAT-XファームOSを今回リリースの「Ver.2.243.0」にアップデートしていただく事により、その後、サポートデスクで障害ご申告を受付した際に、上位ネットワークのインターネット接続に関するスピードテストの測定結果をフィードバックさせていただく対応が、可能となります。

４．内部的な状態の把握方法を見直し

今回リリースの新バージョン「Ver.2.243.0」では、内部的な状態の把握方法を見直し、様々なネットワーク環境における不具合に対して、より的確で迅速なサポート態勢をとれるようになっています。

５．アップデートが不安定な動作をする不具合を修正

今回リリースの新バージョン「Ver.2.243.0」では、これまで一部の環境においてファームOSのアップデート実行時に適用プロセスが不安定な動作となる不具合が、改修されています。

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