【重要】Wi-Fi接続端末のOS仕様変更に伴う認証遅延について

Wi-Fi接続端末のOS仕様変更に伴う認証遅延について

平素より弊社製品・サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、Android OSおよびiOSの仕様変更の影響により、弊社サーバーにおいて負荷が増大し、
一部のお客様環境にて認証画面の表示に著しい時間を要する事象が発生しております。

■障害の詳細について

・事象：一部のお客様環境にて、認証動作の応答が著しく重くなり、認証が遅くなる、また、
　　　　稀にタイムアウトが発生する。
・対象：一部のお客様環境
・影響範囲：原因OSを問わず、全てのデバイス

■障害の原因

Android OSおよびiOSの仕様変更に起因する通信挙動の変化の影響により、弊社サーバーにおいて想定以上の負荷が増大しているため。
※サーバー稼働数の増強および負荷分散処理の最適化といった一般的な負荷対策は既に実施しておりますが、
　負荷がかかっております。

■復旧スケジュール

早期復旧に向けてシステム増強を最優先で対応を進めておりますが、確実な検証を経て本環境へ適用するため、以下の日程を目途としております。

本環境への適用予定：2026年4月17日（金）目途

なお、本件に関する調査状況および復旧の進捗につきましては、随時弊社ホームページにて最新情報を掲載いたします。

引き続きよろしくお願い申し上げます。